Techniques de vente

490,00

Cette formation « Techniques de vente » vous permettra de monter en compétences pour vos futurs entretiens de vente avec vos clients / prospects en face à face et/ou à distance (visio, téléphone).

DATES DE LA PROCHAINE SESSION : le 19 mars 2024 matin – 27 mars 2024 après midi – 03 avril 2024 matin – 10 avril 2024 matin

 

 

Objectifs

  • Développer la communication commerciale, afin de prendre confiance en soi et créer un climat propice à la négociation
  • Être capable de créer et utiliser des Outils d’Aide à la Vente (OAV)
  • Mener un entretien de vente
  • Vendre par téléphone

 

Programme

1/ La communication commerciale

  • Les bases de la communication
  • L’image de soi
  • Les attitudes vendeuses
  • La capacité à convaincre
  • La PNL (Programmation Neuro Linguistique) et les systèmes sensoriels
  • VAK (Visuel, Auditif ou Kinesthesique), l’Analyse Transactionnelle

2/ La préparation de l’entretien de vente

  • Les Outils d’Aide à la Vente,
  • La tenue,
  • Les objectifs,
  • Les stratégies de communication
  • La prise de RDV

3/ Les phases de la vente

  • La prise de contact
  • La découverte du client
  • La reformulation
  • L’argumentation
  • La réponse aux objections
  • La conclusion
  • Le suivi de la relation client

4/ La vente par téléphone

  • Le phoning
  • Le guide d’entretien téléphonique

DATES DE LA PROCHAINE SESSION : le 19 mars 2024 matin – 27 mars 2024 après midi – 03 avril 2024 matin – 10 avril 2024 matin

Public

Toute personne ayant une activité commerciale

Pré-requis

Avoir une caméra et du son sur son ordinateur, et connexion internet – Formation dispensée via l’outil TEAMS

Description

  • Méthodologie et moyens pédagogiques (Classes virtuelles) : Questionnaire d’auto-positionnement en ligne et questionnaire d’identification des besoins spécifiques, Apports techniques des formateurs, Cas pratiques illustrant les séquences pédagogiques, Annexes pédagogiques remises aux stagiaires, Mises en situation, exposés, jeux de rôle, entrainement, travaux en sous groupes, brainstorming

Méthode d’évaluation des objectifs : Simulation de vente, mise en situation selon une grille de notation

 

  • Exercice en fin de parcours : Simulation de vente, exercice de mise en situation selon une grille de notation

 

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Pour tout besoin spécifique (d’adaptation, d’aménagement de la formation), contactez Sandra PARNISARI, notre référente Handicap par mail : s.parnisari@axelerance.fr ou au
06 85 83 92 51

Compétences

  • Écoute active des besoins des clients.
  • Empathie et compréhension des clients.
  • Capacité à persuader

 

Débouchés : métiers de la commercialisation de produits ou services

Modalités d'évaluation

Simulation de vente, exercice de mise en situation selon une grille de notation